Vilkår og betingelser
Artikel 1 – Definitioner
I disse vilkår forstås ved:
Fortrydelsesfrist: Den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udnytte sin fortrydelsesret.
Forbruger: Den fysiske person, der ikke handler i udøvelsen af erhverv eller virksomhed og indgår en fjernkøbsaftale med erhvervsdrivende.
Dag: Kalenderdag.
Langtidsaftale: En fjernkøbsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller modtageforpligtelserne er fordelt over tid.
Varig datalager: Ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller erhvervsdrivende at opbevare information, der er rettet til ham personligt, på en måde, der muliggør fremtidig reference og uændret reproduktion af den lagrede information.
Fortrydelsesret: Muligheden for forbrugeren at fravælge fjernkøbsaftalen inden for fortrydelsesfristen.
Erhvervsdrivende: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester på afstand til forbrugere.
Fjernkøbsaftale: En aftale, hvor der inden for rammerne af et af erhvervsdrivende organiseret system til fjernsalg af produkter og/eller tjenester, anvendes én eller flere teknikker til kommunikation på afstand indtil og med indgåelsen af aftalen.
Teknik til kommunikation på afstand: Et middel, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og erhvervsdrivende er til stede i samme rum samtidig.
Almindelige vilkår: De foreliggende almindelige vilkår for erhvervsdrivende.
Artikel 2 – Fortrydelsesret
Forbrugeren har ret til at fortryde aftalen uden at angive en grund inden for en frist på 30 dage. I løbet af fortrydelsesfristen skal forbrugeren behandle produktet og emballagen omhyggeligt.
Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet med alle leverede tilbehør og, hvis muligt, i original stand i overensstemmelse med de rimelige instruktioner fra erhvervsdrivende.
Artikel 3 – Anvendelse
Disse almindelige vilkår gælder for ethvert tilbud fra erhvervsdrivende og for enhver indgået fjernkøbsaftale og bestilling mellem erhvervsdrivende og forbruger.
Før fjernkøbsaftalen indgås, skal teksten til disse almindelige vilkår stilles til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er praktisk muligt, vil det før aftalens indgåelse blive angivet, at de almindelige vilkår kan ses hos erhvervsdrivende, og de vil blive sendt til forbrugeren gratis på anmodning.
Hvis fjernkøbsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse almindelige vilkår elektronisk stilles til rådighed for forbrugeren, så den nemt kan gemmes på en varig datalager.
Artikel 4 – Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighed eller sker under visse betingelser, vil dette tydeligt fremgå af tilbuddet. Tilbuddet er uforpligtende. Erhvervsdrivende har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til, at forbrugeren kan vurdere tilbuddet ordentligt.
Erhvervsdrivende kan benytte billeder, der er en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl i tilbuddet binder ikke erhvervsdrivende.
Artikel 5 – Aftalen
Aftalen indgås, under forudsætning af bestemmelserne i stk. 4, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de derom angivne betingelser.
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden at angive en grund inden for 30 dage.
Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse
Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal forbrugeren betale omkostningerne ved returneringen af produkterne.
Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret
Erhvervsdrivende kan udelukke fortrydelsesretten for visse produkter, som beskrevet i stk. 2 og 3.
Artikel 9 – Prisen
I den periode, der er angivet i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke stige, undtagen ved prisændringer som følge af ændringer i moms-satser.
Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti
Erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne opfylder aftalen, de specificerede krav i tilbuddet og de lovgivningsmæssige krav, der gælder på datoen for aftalens indgåelse.
Artikel 11 – Levering og udførelse
Erhvervsdrivende vil udføre accepterede bestillinger hurtigt, dog senest inden for 30 dage.
Artikel 12 – Langtidsaftaler: varighed, opsigelse og forlængelse
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid og som omfatter regelmæssig levering af produkter eller tjenester.
Artikel 13 – Betaling
Medmindre andet er aftalt, skal forbrugeren betale de skyldige beløb inden for syv arbejdsdage efter fortrydelsesfristen.
Artikel 14 – Klagebehandling
Klager over udførelsen af aftalen skal indgives skriftligt og klart til erhvervsdrivende inden for syv dage efter, at forbrugeren har opdaget fejlene.
Artikel 15 – Tvister
Der anvendes udelukkende nederlandsk lov på aftaler mellem erhvervsdrivende og forbrugere, som disse almindelige vilkår vedrører.